各科室、公司，派出所:

2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划开局之年。为了切实做好“五一”国际劳动节假日期间各项旅游工作和疫情防控工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，根据县委办、政府办《关于做好“五一”假日旅游工作的安排意见》精神，结合我局实际情况，制定以下安排意见。

一、时间安排

5月1日（星期六）至5月5日（星期三）共五天，其中5月1日为法定假日。4月25日（星期日）、5月8日（星期六）正常上班。

大班：8：00-18:00

小班：7：30-13:00-19:00

二、组织机构

为确保今年“五一”假期旅游工作顺利实施，成立假期旅游工作领导小组。

组　长：张会明

副组长：张海泉　　刘晓宏　　蔡莉蓉

成　员：各科室、公司，派出所主要负责人

假期旅游工作领导小组负责统筹安排假期安全生产、疫情防控、旅游接待、市场管理、环境整治等工作，并协调解决落实过程中存在的问题。

三、人员安排

1.值班领导

5月1日-5月2日    

带班领导：张会明   蔡莉蓉

夜班主任：杨荣德

5月3日-5月5日    

带班领导：张海泉   刘晓宏

夜班主任：刘小龙

“五一”假期后夜班按原顺序执行。

2.各科室、公司

按照疫情防控工作要求和假期旅游工作需要合理安排值班人员。

四、重点工作任务

各科室、公司要在保质保量完成日常工作任务的基础上，重点做好以下工作。

（一）办公室

1.统筹安排全局“五一”期间旅游工作，确保各项工作落到实处。

2.组织做好旅游投诉接待和处理工作。

3.牵头做好相关旅游数据上报工作。

4.负责提前做好疫情防控物资的储备和发放工作。

（二）财务科

1.负责假日期间旅游人数及收入的统计报送工作。

2.负责假日期间资金的回收工作。

3.负责疫情防控物资的购置工作。

（三）宣教科

1.按照疫情防控和讲解服务标准要求，加强讲解员的教育管理，规范讲解行为，保证服务质量。

2.做好书画展室和祭祀文化展室的管理工作，引导游客间隔有序入馆参观。

3.做好网络售票工作，协调解决有关问题。

4.组织有关科室（公司）制定并发布景区优惠政策、疫情防控指南、天气预报等信息。

5.及时收集相关信息，做好疫情防控、宣传报道、舆情监测和新闻媒体接访工作，并及时公布景区旅游动态。

（四）文物科

1.做好文物展室的管理工作，引导游客间隔有序入馆参观。

2.加强管理，确保文物库房、馆藏文物和室外文物的安全。

（五）护林科

1.制定“五一”假日期间的防火工作方案和应急预案，全面检修消防器材。加强巡查值守，保持通讯畅通，严密防范，确保桥山林区古柏绝对安全。

2.加强对二车场电动门和三车场的管理工作，除接待和单位公务车辆外，严禁任何车辆进入陵区。

3.协调驻景区消防队加强重点时段、重要部位的护林防火工作。

（六）安全保卫科

1.按照全县疫情防控要求，牵头制定景区假日期间疫情防控工作实施方案，完善疫情防控应急预案，并督促检查各检测点落实相关疫情防控措施。根据客流量情况，及时启动分流机制，科学合理有序进行客流管控，并负责做好庙后路疫情检测点相关工作。

2.组织开展安全隐患排查，制定“五一”期间安全工作方案，分类完善各项应急预案，提高应急处置能力，确保假日期间无安全事故发生。

3.协调卫健局，做好假日期间应急救助工作。协同景区派出所做好治安秩序维护工作。

4.加强内部交通和停车管理，保障良好交通秩序。加大员工的教育力度，做好庙后路电动门的管理工作,杜绝违规操作行为。

5.组织做好景区内流动商贩及流浪犬的清理，以及吸烟行为的劝阻工作。

（七）规划建设科

1.全面检修景区水、电以及基础设施，确保各项设施、设备使用正常。

2.随时监测校正维护，确保景区氛围营造和点亮设施正常使用。

（八）票务科

1.牵头组织做好游客中心以及景区内补票点的相关工作，确保游客快捷购票，顺畅入园。

2.负责做好疫情防控点的管理工作，落实游客健康码核验、体温检测及临时隔离点的管理工作。劝阻游客不聚集、不滞留，同时要佩戴口罩，科学防护。   

3.加强员工的教育，规范门票流通的管理工作，杜绝任何形式的违规行为。

4.做好门票分时预约工作，合理安排游客分时段间隔入园，实行分散式游览。

5.落实人员做好自助售票机的管理维护工作。    

6.配合做好假日期间的旅游宣传和疫情防控等相关内容的播放工作。

（九）指挥调度中心

1.做好数据平台的对接及信息传输工作，牵头做好旅游大数据的分析、研判和报送工作。

2.坚持24小时值班制度，认真履行监测、预警职能，发现问题及时沟通、报告并按有关规定妥善处置。

3.加强对游客游览过程中出现的聚集、滞留等现象进行随时监测，发现问题及时通报相关科室、公司进行处置。

4.开展弱电系统隐患维护排查工作，确保网络畅通，设施正常。

（十）园林科

1.组织做好景区环境卫生的清理工作并随时保洁。

2.做好辖区内公厕的保洁和管理工作，制定停水、停电等突发事件公厕使用的应急措施。

3.对景区游览设施、设备及主要游览区域进行集中消毒灭杀。

（十一）人事劳资科

1.组织做好假日期间疫情防控、干部职工工作纪律和工作作风的督查检查工作。

2.组织做好节日期间午餐供应工作。

（十二）接待科

做好重要客人的接待讲解等服务工作。

（十三）工会、妇工会

做好假日期间疫情防控、旅游工作落实情况及干部工作纪律、工作作风的督导检查工作。

（十四）团委

结合党史学习教育，开展“快乐出行有我伴”志愿者服务活动，为游客提供咨询引导、投诉接待等服务，打造文明景区，提升游客满意度。

（十五）服务公司

1.加大市场监管力度，规范经营行为，强化文明服务意识。

2.按照疫情防控要求，做好经营商铺的消毒、通风等工作。

3.做好投诉接待和处置工作。

4.合理安排午餐供应时间，保证快捷有序的就餐环境。会同人事劳资科做好工作人员午餐免费供应工作。

（十六）电瓶车公司

1.做好电瓶车的检修、维护等安全管理工作，规范运行，文明服务，严禁超载和高速营运，确保营运安全和服务质量。

2.严格落实疫情防控措施，驾乘人员全程佩戴防护口罩，对运营车辆定时进行消毒，确保游客人身健康，同时做好游客高峰时段的运送和秩序维护等工作。

3.配合做好假日期间的旅游宣传、景区信息及疫情防控等相关内容的播放工作。

4.做好投诉接待和处置工作。

（十七）开发公司

1.加大市场监管力度，规范经营行为，强化文明服务意识。

2.做好印池公园的管理工作，重点加强湖面安全管理，严防发生安全事故。

3.协调交警大队，做好庙前区交通疏导和车辆停放工作，根据需要启动车辆分流机制。

4.做好庙前区域卫生清理工作，重点做好公厕卫生的保洁。

5.负责做好疫情防控点的管理工作，落实游客健康码核验、体温检测等工作。

6.做好投诉接待和处置工作。

（十八）派出所

1.加强巡逻，做好重点时段，重要部位的安全巡护工作，保证正常的旅游秩序，维护游客人身财产安全。

2.协同安全保卫科做好疫情防控和安全处置工作。

六、几点要求

1.各科室、公司要统一思想，高度认识，增强大局观念，严格按照假日旅游工作安排及疫情防控工作要求，进一步细化工作任务，将责任明确到岗，任务明确到人。同时，要服从单位的统一安排调动，确保整体工作顺利进行。

2.全体工作人员要牢固树立“游客至上”的服务理念，统一着装，挂牌上岗，严格执行旅游行业标准，高质量完成工作任务。假日期间，干部职工私家车辆严禁驶入景区，将停车空间留给游客，全力为游客提供优质、文明、周到的服务。

3.局安全生产工作领导小组办公室要制定“五一”假日期间的旅游安全和护林防火工作方案，以及各类应急预案，并进行专题安排部署，确保安全工作万无一失。

4.局督察组要做好假日期间疫情防控、干部职工上岗和履职情况的督查检查，确保各项工作有序开展。

5.景区气氛营造及环境治理工作须在4月30日中午前完成。假日期间环境卫生必须在每天早8点前清理完毕，并对景区卫生进行全天保洁。

6.各科室、公司假期人员安排，经分管领导审签后，于4月29日前分别报办公室、人事劳资科。

7.黄陵旅游有限公司参照此安排，制定假期工作方案。

黄帝陵管理局

2021年4月29日