各科室、公司，派出所:

2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划开局之年，为了切实做好春节假日期间各项旅游工作和疫情防控工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，现根据县委办、政府办《关于做好元旦春节期间有关工作的通知》精神，结合我局实际情况，制定以下安排意见。

一、目标要求

严格按照“周密安排、精心组织、明确职责、加强协作”的工作方针，在做好疫情防控的基础上，维护景区安全秩序、规范市场经营管理、营造浓厚的节日氛围，保障广大游客和城镇居民朋友在景区安全、顺畅、舒适。

二、组织领导

为确保春节期间疫情防控和旅游各项工作顺利开展，成立2021年春节假日期间旅游工作领导小组。

组    长：张会明

副组长：张海泉  刘晓宏  蔡莉蓉  

成    员：各科室、公司，派出所主要负责人

领导小组下设督查小组，组长缑六寅，副组长郑永春、李莉、高晓龙、惠琼，主要职责是检查、督查春节期间疫情防控、各项旅游工作落实情况以及工作纪律、工作作风执行情况。协调解决各项工作在落实过程中存在的问题。

三、时间安排

2021年2月11日(腊月三十)—2021年2月17日（正月初六）放假调休，共7天，其中2月12日至2月14日为法定假日。2月18日开始上班。2月7日(星期日)、2月20日(星期六)正常上班。

上班时间：大班：9：00——17：00（中午不休息）

小班：8：30—13:00—17:30

2月12日（正月初一）8：00—18：00，单位免费为职工提供午餐。

四、带班领导、夜班主任及值班时间：（24小时）

1.2月11日（腊月三十）  2月13日（正月初二）

带班领导：刘晓宏

值班主任：缑六寅

夜班主任：冯  强

2月11日19时，所有局级领导在单位集合，参加除夕夜防火值班工作。

2.2月12日（正月初一）

带班领导：刘晓宏  蔡莉蓉

值班主任：缑六寅

夜班主任：冯  强

3.2月14日——2月15日（正月初三至正月初四）

带班领导：蔡莉蓉

值班主任：兰军龙

夜班主任：杨荣德

4.2月16日——2月17日（正月初五至正月初六）

带班领导：张海泉

值班主任：兰军龙

夜班主任：兰景明

春节假期结束后，领导值班按照节前值班顺序顺延。

五、重点工作任务

各科室、公司要在保质保量完成日常工作任务的基础上，重点做好以下工作。

（一）办公室

1.统筹安排全局“春节”期间旅游工作，确保各项工作落到实处。

2.组织做好旅游投诉接待和处理工作。

3.牵头做好相关旅游数据上报工作。

4.负责提前做好疫情防控物资的储备和发放工作。

5.负责春节假日期间公务车辆的封存工作。

（二）财务科

1.负责假日期间旅游人数及收入的统计报送工作。

2.负责假日期间资金的回收工作。

3.负责疫情防控物资的购置工作。

（三）宣教科

1.按照疫情防控和讲解服务标准要求，做好讲解服务工作。同时加强讲解员的教育管理，规范讲解行为，保证服务质量。

2.做好书画展室和祭祀文化展室的管理工作，引导游客间隔有序入馆参观。

3.牵头做好门票分时预约和网络售票工作，协调解决有关问题。

4.负责制定并发布景区春节假日期间取消免票政策公告。

5.及时收集相关信息，做好疫情防控、宣传报道、舆情监测和新闻媒体接访工作，并及时公布景区旅游动态。

（四）文物科

1.做好文物展室的管理工作，引导游客间隔有序入馆参观。

2.加强管理，确保文物库房、馆藏文物和室外文物的安全。

（五）护林科

1.制定“春节”假日期间的防火工作方案和应急预案，全面检修消防器材。加强巡查值守，保持通讯畅通，严密防范，确保桥山林区古柏绝对安全。

2.加强对二车场电动门和三车场的管理工作，除接待和单位公务车辆外，严禁任何车辆进入陵区。

3.协调驻景区消防队加强重点时段、重要部位的护林防火工作。

4.落实专人做好辖区内流动商贩的清理工作。

5.加大整治力度，全面清除林区内流浪犬，确保游客人身安全。

（六）安全保卫科

1.按照县疫情联防联控办关于疫情防控的安排和要求，牵头制定景区假日期间疫情防控工作实施方案和大年初一疫情防控举措，完善疫情防控应急预案，并督促检查各检测点落实相关疫情防控措施，科学合理有序进行客流管控，并负责做好庙后路疫情检测点相关工作。

2.组织开展节前安全隐患排查，制定春节期间安全工作方案，分类完善各项应急预案，提高应急处置能力，确保假日期间无安全事故发生。

3.协调卫健部门，做好假日期间应急救助工作。协同景区派出所做好秩序维护工作。

4.加强员工的教育，做好庙后路电动门的管理工作,杜绝违规操作行为。

5.组织做好景区内流动商贩及流浪犬的清理，以及吸烟行为的劝阻工作。

（七）规划建设科

1.全面检修景区水、电以及基础设施，确保各项设施、设备使用正常。

2.随时监测校正维护，确保景区氛围营造和点亮设施正常使用。

（八）票务科

1.牵头组织做好游客中心以及景区内补票点的相关工作，确保游客快捷购票，顺畅入园。

2.负责做好疫情防控点的管理工作。严格按照相关要求，落实游客健康码核验、体温检测、信息登记及临时隔离点的管理工作。各检票点工作人员要及时劝阻游客聚集，提示佩戴口罩。   

3.加强员工的教育，规范门票流通的管理工作，杜绝任何形式的违规行为。

4.协同宣教科做好门票分时预约工作，合理安排游客分时段间隔入园，实行分散式游览。

5.落实人员做好自助售票机的管理维护工作。    

6.配合做好假日期间的旅游宣传、景区公告及疫情防控等相关内容的播放工作。

（九）指挥调度中心

1.做好数据平台的对接及信息传输工作，牵头做好旅游大数据的分析、研判和报送工作。

2.坚持24小时值班制度，认真履行监测、预警职能，发现问题及时沟通、报告并按有关规定妥善处置。

3.加强对游客游览过程中出现的聚集、滞留等现象进行随时监测，发现问题及时通报相关科室、公司进行处置。

4.开展弱电系统隐患维护排查工作，确保网络畅通，设施正常。

（十）园林科

1.组织做好景区环境卫生的清理工作并随时保洁。

2.做好辖区内公厕的保洁和管理工作，制定停水、停电等突发事件公厕使用的应急措施。

3.对重点区域进行消毒灭杀，合理设置废弃口罩回收专用箱，并及时清理。

（十一）人事劳资科

1.组织做好假日期间疫情防控、干部职工工作纪律和工作作风的督查检查工作。

2.组织做好职工正月初一午餐供应工作。

（十二）接待科

做好重要客人的接待讲解等服务工作。

（十三）工会、妇工会

做好假日期间疫情防控、旅游工作落实情况及干部工作纪律、工作作风的督导检查工作。

（十四）团委

设立志愿者服务岗，为游客提供咨询引导、投诉接待等服务，并对不符合疫情防控要求，不文明旅游等行为进行及时劝导。

（十五）服务公司

1.加大市场监管力度，规范经营行为，强化文明服务意识。

2.按照疫情防控要求，做好经营商铺的消毒、通风等工作。

3.做好投诉接待和处置工作。

4.制定正月初一香蜡营销方案，并组织实施，注重文明服务，保障香蜡销售秩序。

5.实行分时错峰就餐，减少人员聚集，做好相关物品的采购、消毒，配合做好正月初一午餐的供应工作。

（十六）电瓶车公司

1.做好电瓶车的检修、维护等安全管理工作，规范运行，文明服务，严禁超载和高速营运，确保营运安全和服务质量。

2.严格落实疫情防控措施，驾乘人员佩戴防护口罩，对运营车辆定时进行消毒，确保游客人身健康，同时做好游客高峰时段的运送和秩序维护等工作。

3.配合做好假日期间的旅游宣传、景区公告及疫情防控等相关内容的播放工作。

4.做好投诉接待和处置工作。

（十七）开发公司

1.加大市场监管力度，规范经营行为，强化文明服务意识。

2.做好印池公园的管理工作，重点加强湖面安全管理，严防发生安全事故。

3.协调交警大队，做好庙前区交通管理工作，根据需要启动疏导和分流工作机制。

4.做好庙前区域卫生清理工作，对重点区域进行消毒灭杀，合理设置废弃口罩回收专用箱，并及时清理。

5.负责做好疫情防控点的管理工作。严格按照相关要求，实行游客健康码核验、体温检测及信息登记的管理工作。安保人员要及时劝阻游客聚集，提示佩戴口罩。

6.做好投诉接待和处置工作。

（十八）派出所

1.加强巡逻，做好重点时段，重要部位的安全巡护工作，保证正常的旅游秩序，维护游客人身财产安全。

2.协同安全保卫科做好疫情防控和安全处置工作。

六、几点要求

1.各科室、公司要统一思想，高度认识，增强大局观念，严格按照假日旅游工作安排及疫情防控工作要求，进一步细化工作实施方案，将责任明确到岗，任务明确到人。同时，要服从单位的统一安排调动，确保整体工作顺利进行。

2.全体工作人员要牢固树立“游客至上”的服务理念，统一着装，挂牌上岗，严格执行旅游行业标准，全力为游客提供优质、文明、周到的服务。

3.局安全生产工作领导小组办公室要制定春节假日期间的旅游安全及护林防火工作方案和各类应急预案，重点做好除夕夜和正月初一的安全工作实施方案，并进行专题安排部署，确保安全工作万无一失。

4.局督察组要做好假日期间疫情防控、干部职工上岗和履职情况的督查检查，确保各项工作有序开展。

5.景区气氛营造及环境治理工作须在2月10日中午前完成。假日期间环境卫生必须在每天早8点前清理完毕，并对景区卫生进行全天保洁。

6.春节假日期间轮休人员禁止前往疫情中、高风险地区，原则上不得出省，确需出省的要严格履行报备手续，返黄后及时报告外出轨迹。同时缓办婚宴活动，丧事从简，提倡网络拜年，就地过节，减少人员流动。

7.要严格执行中央八项规定及其实施细则精神和关于春节假日期间有关纪律作风的规定，不送礼，不收礼，不大操大办，不铺张浪费，不赌博、不酗酒，保持良好的精神状态。

8.2月11日19时，春节假日期间值班的全体男同志在单位集合，按照除夕夜的防火工作安排认真开展值守、巡查工作。

9.按照全县疫情防控工作要求，今年正月初一取消免费政策，各科室、公司根据工作需要合理错峰安排值班人员。值班人员名单经分管领导审签后，于2月9日前分别报办公室、人事劳资科。

10.黄陵旅游有限公司参照此安排，制定假期安排意见。

黄帝陵管理局

2021年2月1日